Promocja VapeCena: Załóż konto i zyskaj nawet 600 zł rabatu!
Kim jesteśmy
Nasza strona internetowa jest dostępna pod adresem: https://vapecena.com/
Dziękujemy za odwiedzenie VapeCena – internetowego sklepu z e-papierosami, liquidami i akcesoriami vape. Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych i przejrzyste zasady korzystania z naszego sklepu. Zapoznaj się z niniejszą Polityką prywatności, aby dowiedzieć się, jakie dane zbieramy, w jaki sposób je wykorzystujemy oraz jakie prawa Ci przysługują. Korzystając z naszych usług, potwierdzasz, że zapoznałeś się z jej treścią.
Polityka prywatności sklepu internetowego Vapecena
1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka prywatności dotyczy sklepu internetowego Vapecena działającego pod adresem www.vapecena.com. W dokumencie nazwa Vapecena oznacza markę sklepu internetowego z e-papierosami, która odpowiada za komunikację z klientem, obsługę zamówień, przetwarzanie danych osobowych oraz informacje publikowane na stronie.
Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i udostępniamy Twoje dane osobowe na stronie internetowej vapecena.com, gdy odwiedzasz Stronę, dokonujesz zakupu e-papierosów, e-papierosów jednorazowych, liquidów lub akcesoriów vape, kontaktujesz się z obsługą klienta lub korzystasz z innych funkcji naszego sklepu internetowego.
Jako administrator danych osobowych, Vapecena przetwarza dane osobowe klientów zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz z ustawą o ochronie danych osobowych.
2. Administrator danych osobowych i kontakt
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach sklepu internetowego Vapecena jest podmiot prowadzący sklep pod adresem www.vapecena.com. Jeśli po zapoznaniu się z niniejszą Polityką prywatności masz dodatkowe pytania, potrzebujesz więcej informacji na temat naszych praktyk ochrony prywatności lub chciałbyś złożyć skargę dotyczącą przetwarzania danych osobowych, prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie vapecena.com lub adresu e-mail obsługi klienta podanego w sekcji Kontakt.
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz również skontaktować się z nami listownie na adres siedziby sklepu. Odpowiadamy na zapytania dotyczące prywatności w terminie 30 dni od ich otrzymania.
3. Jakie dane osobowe zbieramy?
Podczas odwiedzania strony internetowej vapecena.com automatycznie zbieramy pewne dane o Tobie oraz o Twoim urządzeniu, a także dane, które podajesz, kiedy kontaktujesz się z nami lub składasz zamówienie. Zakres zbieranych danych zależy od sposobu korzystania z naszej strony.
Informacje o urządzeniu i aktywności na stronie
- Cel przetwarzania: Optymalizacja strony internetowej, analiza danych użytkowania w celu poprawy działania sklepu, zapewnienie bezpieczeństwa transakcji.
- Źródło danych: Dane zbierane automatycznie za pomocą ciasteczek (cookies), plików dziennika (logów), znaczników i pikseli śledzących.
- Zbierane dane: Typ przeglądarki, adres IP, strefa czasowa, dane o ciasteczkach, odwiedzane strony lub produkty, frazy wyszukiwania (na przykład „e-papieros jednorazowy", „liquid do e-papierosa"), sposób korzystania ze strony, przybliżona lokalizacja.
Informacje o zamówieniu
- Cel przetwarzania: Przetwarzanie zakupów e-papierosów i akcesoriów vape, obsługa danych płatności, wysyłka zamówień, fakturowanie, potwierdzenie zamówienia, wykrywanie oszustw oraz komunikacja marketingowa w oparciu o Twoje preferencje.
- Źródło danych: Dane wprowadzone przez Ciebie podczas procesu składania zamówienia w naszym sklepie internetowym.
- Zbierane dane: Imię i nazwisko, adres do fakturowania, adres wysyłki, dane płatności, adres e-mail, numer telefonu.
Komunikacja z obsługą klienta
- Cel przetwarzania: Zapewnienie wsparcia i obsługi klienta w zakresie zamówień, dostawy, płatności, reklamacji i zwrotów.
- Źródło danych: Dane podane przez Ciebie podczas kontaktu z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego, poczty e-mail lub innych kanałów komunikacji.
4. Podstawy prawne przetwarzania danych
Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie następujących podstaw prawnych:
- Wykonanie umowy: Przetwarzanie danych jest niezbędne do realizacji zamówienia e-papierosów, liquidów i akcesoriów vape, w tym do dostawy, płatności i obsługi posprzedażowej.
- Obowiązek prawny: Przetwarzanie danych może być wymagane do wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym przepisów podatkowych i rachunkowych.
- Zgoda: W przypadku przesyłania treści marketingowych, przetwarzamy dane na podstawie Twojej dobrowolnej zgody, którą możesz wycofać w dowolnym momencie.
- Prawnie uzasadniony interes: Przetwarzamy dane w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony, zapobiegania oszustwom oraz poprawy jakości naszych usług, jeśli nie narusza to Twoich podstawowych praw i wolności.
5. Cele wykorzystania danych osobowych
Twoje dane osobowe wykorzystujemy do świadczenia naszych usług, w tym:
- Sprzedaż e-papierosów, e-papierosów jednorazowych, liquidów i akcesoriów vape.
- Przetwarzanie płatności za zamówienia.
- Realizacja i dostawa zamówień.
- Obsługa reklamacji, zwrotów i wymian.
- Informowanie o nowych produktach, promocjach i dostępnych smakach liquidów (za zgodą).
- Zapewnienie bezpieczeństwa transakcji i zapobieganie oszustwom.
- Poprawa jakości obsługi klienta oraz funkcjonalności strony internetowej.
6. Udostępnianie danych osobowych
Twoje dane osobowe możemy udostępniać naszym usługodawcom zewnętrznym, aby zapewnić nasze usługi i wypełnić nasze zobowiązania umowne. Przykłady podmiotów, którym możemy udostępniać dane:
- Firmy kurierskie i przewoźnicy (na przykład InPost) – w celu dostarczenia zamówień.
- Podmioty obsługujące płatności – w celu realizacji transakcji.
- Dostawcy usług IT i hostingowych – w celu utrzymania strony internetowej.
- Podmioty świadczące usługi analityczne (na przykład Google Analytics) – w celu analizy ruchu na stronie.
- Organy państwowe – w przypadku wykonania obowiązków prawnych (na przykład wezwania sądowe, nakazy sądowe).
7. Reklama behawioralna i analityka
Twoje dane osobowe możemy wykorzystać do celów marketingowych, aby wyświetlać reklamy, które mogą Cię zainteresować. Za pomocą narzędzi analitycznych rozumiemy, jak użytkownicy korzystają ze strony internetowej, co pozwala nam lepiej dopasować ofertę e-papierosów i akcesoriów vape do potrzeb klientów.
W ramach reklamy ukierunkowanej możemy udostępniać informacje o Twoich zakupach lub użytkowaniu strony do wyświetlania reklam na innych platformach. Masz możliwość rezygnacji z personalizowanych reklam w ustawieniach swojej przeglądarki oraz w narzędziach udostępnianych przez dostawców reklam.
8. Przechowywanie danych
W przypadku złożenia zamówienia na stronie vapecena.com, przechowujemy Twoje dane osobowe przez czas niezbędny do realizacji zamówienia oraz przez okres wymagany przepisami prawa, w tym przepisami podatkowymi i rachunkowymi. Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do momentu jej wycofania.
Dane dotyczące kont klientów przechowujemy przez okres trwania współpracy oraz przez czas wymagany przepisami prawa. Po upływie okresu przechowywania, dane są usuwane lub anonimizowane.
9. Ciasteczka (Cookies)
Ciasteczka (cookies) to małe pliki tekstowe, które są zapisywane na Twoim urządzeniu podczas odwiedzania strony internetowej vapecena.com. Wykorzystujemy ciasteczka do zapewnienia prawidłowego działania sklepu, zapamiętywania preferencji, analizy ruchu oraz wyświetlania dopasowanych reklam.
Rodzaje ciasteczek stosowanych na naszej stronie:
- Ciasteczka funkcjonalne – niezbędne do prawidłowego działania strony, w tym koszyka zakupowego i procesu zamówienia.
- Ciasteczka analityczne – pozwalają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony, co umożliwia poprawę jej działania.
- Ciasteczka reklamowe – służą do wyświetlania spersonalizowanych reklam e-papierosów i akcesoriów vape.
- Ciasteczka mediów społecznościowych – umożliwiają udostępnianie treści w serwisach społecznościowych.
Możesz zarządzać ciasteczkami w ustawieniach swojej przeglądarki, w tym blokować ich zapisywanie lub usuwać je po zakończeniu sesji. Wyłączenie ciasteczek może wpłynąć na działanie niektórych funkcji naszego sklepu internetowego.
10. Dzieci
Nasza strona internetowa nie jest przeznaczona dla osób poniżej 18 roku życia, a sprzedaż e-papierosów i liquidów zawierających nikotynę jest dozwolona wyłącznie dla osób pełnoletnich. Świadomie nie zbieramy danych od dzieci i osób niepełnoletnich. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i uważasz, że Twoje dziecko podało nam swoje dane osobowe, prosimy o kontakt z nami w celu usunięcia tych danych.
11. Zmiany w Polityce prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do okresowej aktualizacji niniejszej Polityki prywatności w związku ze zmianami w działalności, przepisach prawnych lub regulacyjnych. Zaktualizowane wersje będą publikowane na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji. Zachęcamy do okresowego przeglądania Polityki prywatności w celu zapoznania się z aktualnymi zasadami ochrony danych.